Содержание
Публичная оферта Авиабилеты
1. Термины и определения
2. Предмет оферты
3. Порядок бронирования и оплаты
4. Обязанности Исполнителя
5. Обязанности Заказчика
6. Особые условия
7. Ответственность сторон
8. Срок действия и изменение условий оферты
9. Срок действия, изменение и расторжение договора
10. Прочие условия
11. Реквизиты и контактная информация исполнителя
Публичная оферта Визы
1. Условия и понятия
2. Предмет договора
3. Условия заказа услуг
4. Отказ от Услуги
5. Цена договора и порядок расчетов
6. Обязанности и ответственность Исполнителя
7. Обязанности и ответственность Заказчика
8. Срок действия договора
9. Прочие условия
10. Реквизиты исполнителя
Термины и определения
1.1. В рамках настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Оферта – адресованное любому физическому лицу предложение Агента на заключение Договора на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.
Опубликование – размещение текста настоящей Оферты в свободном доступе в сети Интернет по адресу: www.eurostate.ru/oferta/
Агент, «ТЕМП 7» – Общество с ограниченной ответственностью «ТЕМП 7». Агент не является авиаперевозчиком и фрахтователем воздушного судна, услуги Агента носят посреднический характер. Агент заключает Договор от своего имени, но за счет Принципала – Фрахтователя воздушного судна (или его агента, являясь в данном случае субагентом), являющегося поставщиком услуги по предоставлению места на воздушном судне.
Клиент, Заказчик (пользователь) – физическое или юридическое лицо, зарегистрированное на интернет-портале www.eurostate.ru с целью последующего онлайн-бронирования авиабилетов либо подписавшее Заявку в офисе Агента.
Перевозчик – авиакомпания, обеспечивающая услуги по перевозке Пассажиров в Пункт временного/постоянного пребывания и имеющие действующие договорные отношения по заключению договора фрахтования воздушного судна (воздушного чартера) с фрахтователем воздушного судна. Фрахтователем на чартерных рейсах выступает Туроператор.
Пассажир – физическое лицо, которое перевозится на воздушном судне авиакомпании в соответствии с нормами законодательства Российской Федерации.
Акцепт Оферты – признаваемое заключением Договора полное и безоговорочное согласие Клиента с условиями Оферты путем заполнения Заказа онлайн в соответствии с требованиями настоящей Оферты либо подписания Заявки в офисе Агента.
Договор - заключаемый посредством Акцепта Оферты Договор между Клиентом и Агентом на указанных ниже условиях. Любая ссылка в Оферте на Договор (раздел или пункт Договора) и/или его условия означает соответствующую ссылку на настоящую Оферту (ее пункт или раздел) и/или ее условия.
Чартерные перевозки – авиаперевозки, которые выполняются перевозчиком на основании договора воздушного чартера – договора фрахтования всей или части вместимости воздушного судна, а также приравненные к ним регулярные рейсы по специальным (невозвратным) тарифам. Тариф авиабилетов на предоставляемые Агентом к бронированию чартерные рейсы является невозвратным/необменным.
Заказ – заявка Клиента на бронирование и оформление ему авиабилетов, содержащее согласованную с Агентом информацию о количестве билетов, их классе, составе пассажиров, дате отправления и дате возврата, месте вылета и назначения.
Подтверждение заказа – неотъемлемая часть Договора, содержащая в себе всю необходимую информацию о потребительских свойствах забронированных Клиентом услуг, которое направляется отсылаемого на электронную почту Клиента.
Фрахтователь воздушного судна – юридическое лицо, которое по договору фрахтования обязуется оплатить стоимость пользования всей, либо части вместимости одного или нескольких воздушных судов, предоставляемых на один или несколько рейсов для перевозок пассажиров и багажа.
1.2. Все случаи использования регистрации клиентов на интернет-портале www.eurostate.ru, а также использования сведений, полученных в результате регистрации Клиентов и произведенных ими бронирований, регулируются настоящим Договором, а также действующими нормативно-правовыми актами Российской Федерации.
1.3. Интернет-портал www.eurostate.ru предлагается для использования при условии согласия Клиента без изменений с положениями, условиями и примечаниями, присутствующими в настоящем Договоре, в том виде, в котором они существуют на момент совершения бронирования. Агент не является перевозчиком и (или) фрахтователем воздушного судна, поэтому бронирование осуществляется в порядке, установленном действующим законодательством РФ, и на условиях конкретных поставщиков услуг (перевозчиков и фрахтователей воздушного судна).
1.4. Автоматическая регистрация при бронировании на настоящем интернет-портале и его использование с целью бронирования авиабилетов означает согласие Клиента со всеми правилами, условиями и примечаниями, размещенными на интернет-портале www.eurostate.ru. Если Клиент не согласен с этими правилами и условиями, он не имеет права использовать настоящий интернет-портал в целях использования размещенной на нем системы бронирования.
1.5. бронирование и следующая за ним автоматическая регистрация, по результатам бронирования на интернет-портале www.eurostate.ru и использование системы бронирования рассматривается Агентом в соответствии с п.3. ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, как акцепт Клиентом Оферты, предложенной Агентом. В связи с этим, возникающие между Сторонами отношения рассматриваются как договорные, на условиях, изложенных в настоящем Договоре.
2. Предмет оферты
2.1. Агент обязуется оказать Клиенту посреднические услуги по бронированию и оплате авиабилетов на чартерные или регулярные рейсы на условиях настоящего Договора, заполненного Клиентом и подтверждённого Агентом Заказа. Все авиабилеты на сайте бронируются через компании - туроператоры.
Обязанности Агента по бронированию и оплате авиабилетов, а также по дальнейшему исполнению договора, возникают лишь при условии наличия билетов у Поставщика услуг. В случае отсутствия авиабилетов Агент освобождается от обязанности по исполнению договора. При этом никакие дополнительные расходы Клиента, связанные с отсутствием авиабилетов, возмещению не подлежат. Направляемое Клиенту подтверждение об оплате не является подтверждением наличия авиабилетов у Поставщика услуги.
2.2. Клиент считается получившим товар (услугу) с момента бронирования и оплаты Агентом авиабилетов. С этого момента Агент считается полностью исполнившим свои обязательства. Надлежащим доказательством исполнения обязательств и получения Клиентом товаров и услуг является документ об оплате денежных средств Поставщику.
3. Порядок бронирования и оплаты
3.1. Обязательства Агента по бронированию и оплате распространяются на подтвержденные и не отмененные Агентом Заказы, содержащие следующую информацию, доводимую Клиентом до Агента после регистрации Клиента на интернет-портале www.eurostate.ru путем самостоятельного заполнения формы Заказа:
- персональные данные Клиента, позволяющие идентифицировать Клиента, а также поступающие от него в счет оплаты денежные средства;
- количество необходимых авиабилетов, ФИО и паспортные данные на всех пассажиров, на которых бронируются билеты.
- желаемые даты вылета и/или прилета;
- место вылета и прилета;
- данные для обратной связи с Клиентом: телефон, электронная почта или иное средство оперативной связи.
«ТЕМП 7» приобретет для Вас билеты на авиарейсы, указанные в Заказе. Детальные указания касательно заполнения форм Вы получите в процессе оформления Заказа.
3.2. Клиент самостоятельно получает доступ на интернет-портале www.eurostate.ru, к личному кабинету и системе бронирования.
3.3. После получения доступа к системе бронирования Клиент имеет возможность оформить Заказ на бронирование необходимой ему перевозки, путем заполнения соответствующей формы Заказа онлайн. Заполнение формы Заказа онлайн является акцептом настоящего Договора со стороны Клиента. Заказ содержит в себе указания Клиента для выполнения поручения. Заполнение и подписание Заказа в офисе Агента приравнивается к заполнению формы Заказа онлайн.
3.4. В течение суток Агент по электронной почте подтверждает возможность выполнения Заказа Клиента или сообщает о невозможности выполнения Заказа. В подтверждении должна содержаться следующая информация:
- количество авиабилетов;
- стоимость авиабилетов;
- состав пассажиров;
- дата вылета и возврата;
- место вылета и прилета;
- срок оплаты билетов.
Подтверждение Заказа не влечет безусловной обязанности Агента по бронированию и оплате перевозок и может быть отменено Агентом в случае отсутствия билетов у Поставщиков услуг на момент передачи им Заказа или по иным обстоятельствам.
3.5. После получения подтверждения Заказа Клиент обязуется произвести оплату в сроки, указанные в подтверждении, любым способом:
- безналичный расчет, путем перечисления необходимой суммы на расчетный счет Агента (кроме авиабилетов на рейсы, до даты вылета которых осталось менее 3 (трех) дней). Оплата по безналичному расчету осуществляется с согласия Агента. Агент вправе указать Клиенту на необходимый способ оплаты;
- наличными денежными средствами через кассу в офисе Агента;
- платежной картой через интернет-эквайринг.
Оплата производится в рублях РФ. Несвоевременная оплата Клиентом подтвержденных авиабилетов рассматривается Сторонами, как невозможность исполнения договора по вине Клиента.
3.6. Клиент считается выполнившим обязанности по оплате после поступления денежных средств на расчетный счет Агента или в кассу Агента. Обязанность Агента по бронированию и оплате перевозки возникает только после получения оплаты.
3.7. После получения оплаты, но не ранее чем за 1 календарный день до вылета рейса с 15:00-21:00 часов по Московскому времени, Агент оформляет и высылает на адрес электронной почты Клиента маршрутные квитанции электронных билетов или иные документы, необходимые для потребления услуг. Агент считается исполнившим свои обязательства в момент отправки документов на электронную почту Клиента. По желанию Клиента после получения уведомления о выписке электронного билета, он может получить распечатанный электронный авиабилет в офисе Агента. Риск неполучения авиабилетов или уклонения от получения несет Клиент.
3.8. Стоимость, указываемая в подтверждении, включает в себя расходы на оплату услуг по фрахту воздушного судна фрахтователю (туроператору) и цену услуг Агента. Агент не обязан предоставлять Клиенту информацию о размере вознаграждения и доказательства наличия и размера расходов по бронированию и оплате перевозки.
3.9. Обязанности по оплате авиабилетов перевозчику и все сопутствующие обязанности возникают непосредственно у фрахтователя воздушного судна (принципала Агента), который несет ответственность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
4. Обязанности Исполнителя
4.1. Агент обязуется забронировать и оплатить перевозку согласно подтвержденному Заказу Клиента (за исключением случаев отмены Заказа).
4.2. Агент обязуется достоверно информировать Клиента о правилах перевозки, установленных авиаперевозчиком путем размещения соответствующей информации на интернет-портале www.eurostate.ru. Совершением бронирования Клиент подтверждает факт своего ознакомления с правилами перевозки.
4.3. Агент обязуется за 1 день до вылета рейса c 15:00 до 21:00 часов по Московскому времени по Московскому времени выслать Клиенту по электронной почте электронный авиабилет, маршрутную квитанцию или иной документ (сведения), необходимые для перевозки. Агент несет указанную обязанность при условии передачи документов или сведений Фрахтователем или иным Поставщиком услуг, а также при условии что Заказ не был отменен. Клиент обязуется получить и проверить указанные документы. В случае отказа Клиента от перелета по любым причинам Агент считается исполнившим свои обязательства, а Клиент – получившим товар или услугу с момента бронирования и оплаты авиабилетов для Клиента поставщику услуг. Агент не несет ответственности за исполнение обязательств по отправке документов или сведений для Клиента Перевозчиком или иным Поставщиком услуг.
5. Обязанности Заказчика
5.1. Произвести своевременную оплату и предоставить достоверные и точные сведения, необходимые для бронирования авиабилетов (паспортные данные всех пассажиров).
5.2. Предоставить Агенту точную информацию о своем электронном адресе и телефоне на котором будет работать роуминг, необходимую Агенту для оперативной связи с Клиентом.
5.3. Заблаговременно довести в письменной форме до сведения Агента информацию об обстоятельствах, препятствующих перевозке Клиента или пассажиров, к которым, в том числе, но не только, относятся:
- различного рода заболевания Клиента и связанные с ними медицинские противопоказания. Клиент обязан самостоятельно определить возможность пользования Клиента воздушным транспортом, исходя из состояния его здоровья;
- имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами или перевозчиками;
- ограничения на право выезда Клиента из РФ, наложенные Федеральной службой судебных приставов-исполнителей или иными компетентными органами;
- иностранное гражданство Клиента, установленный визовый режим между страной выезда и страной, гражданином которой является Клиент, в случае если он не российский гражданин;
При невозможности исполнения обязательств по причине непредставления указанных сведений услуги могут быть признаны не оказанными по вине Клиента.
5.4. При бронировании указать на необходимость согласования с Перевозчиком или с Уполномоченным агентом Перевозчика осуществление перевозки:
- Клиента с ребенком до 2 лет; ребенка, не сопровождаемого совершеннолетним Клиентом, который будет перевозиться под наблюдением Перевозчика;
- тяжелобольного Клиента; больного на носилках;
- Клиента , лишенного слуха, без сопровождающего;
- Клиента, лишенного зрения, с собакой-поводырем;
- несопровождаемого Клиента, лишенного зрения и/или слуха, который будет перевозиться под наблюдением Перевозчика;
- Клиента, чья способность передвигаться при пользовании воздушным транспортом ограничена и/или чье состояние требует особого внимания при обслуживании (далее – Клиент с ограниченной подвижностью);
- Клиента, имеющего оружие и/или боеприпасы; багажа, превышающего установленную Перевозчиком норму бесплатного провоза багажа (далее – сверхнормативный багаж);
- багажа, габариты одного места которого в упакованном виде превышают двести три сантиметра в сумме трех измерений (далее – негабаритный багаж);
- багажа, вес одного места которого превышает тридцать два килограмма (далее – тяжеловесный багаж);
- багажа, который необходимо перевозить только в салоне воздушного судна;
- валюты в денежных знаках или монетах, акций, облигаций и других ценных бумаг, кредитных и банковских карт, ювелирных изделий, драгоценных металлов, драгоценных или полудрагоценных камней, включая промышленные алмазы (далее - ценный груз);
- груза с объявленной ценностью;
- предметов и веществ, подвергающихся порче по истечении определенного срока хранения либо при неблагоприятном воздействии температуры, влажности или других условий окружающей среды (далее - скоропортящийся груз);
- предметов или веществ, которые способны создавать угрозу для здоровья, безопасности, имущества или окружающей среды и которые указаны в перечне опасных грузов или классифицированы как опасные грузы в соответствии с международными договорами Российской Федерации и законодательством Российской Федерации (далее - опасный груз);
- груза, вес одного грузового места которого превышает восемьдесят килограммов (далее - тяжеловесный груз);
- груза, габариты одного грузового места которого превышают габаритные размеры загрузочных люков и/или грузовых отсеков Пассажирских воздушных судов (далее - негабаритный груз);
- груза, вес одного кубического метра которого меньше ста шестидесяти семи килограммов (далее - объемный груз);
- собак, кошек, птиц и других мелких комнатных (прирученных) животных (далее – комнатные животные (птицы);
- животных, птиц, насекомых, рыб и т.п. (далее - живность);
- груза, требующего специальных условий перевозки; человеческих останков и останков животных.
Стоимость провоза животных оплачивается дополнительно в соответствии с условиями оказания услуг, размещенных на сайте www.eurostate.ru
5.5. Самостоятельно и своевременно (в том числе за день до вылета) уточнить у Агента или Перевозчика время и место вылета, аэропорт отправления, прочие существенные данные, в том числе параметры, отправленные на согласование по п. 5.4 настоящей Публичной оферты о заключении Договора.
5.6. До начала перевозки принять направленные Агентом авиабилеты. Клиент обязан осмотреть полученные авиабилеты и письменно известить Агента без промедления об обнаруженных в авиабилетах недостатках.
5.7. Агент не несет ответственности за работу каналов связи, в связи с этим обязанность по уточнению сроков получения авиабилетов возложена на Клиента. В случае отказа Клиента от принятия билетов обязательства Агента считаются исполненными, а товар или услуги – полученными Клиентом.
5.8. Своевременно прибыть в аэропорт (не позднее, чем за 2,5 часа до вылета) и зарегистрироваться на рейс.
5.9. Иметь на руках все необходимые для совершения перелета документы, в том числе документ, удостоверяющий личность, для выезда за границу несовершеннолетнего – согласие его законных представителей, визу (в необходимых случаях) иные документы, наличие которых предписано законодательством РФ и страны пункта назначения, правилами Перевозчика.
5.10. Соблюдать правила перевозки Пассажиров, установленные договором с Перевозчиком (в том числе правила, отраженные в авиабилете), а также транспортными уставами, кодексами и соответствующими подзаконными актами.
5.11. Соблюдать правила личной безопасности.
5.12. Соблюдать законодательство Российской Федерации, международные договоры Российской Федерации и законодательство страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка Пассажиров, багажа и грузов, касающиеся перевозки Пассажиров, багажа и грузов, выполнения требований по обеспечению безопасности полетов, авиационной безопасности, а также требования, связанные с пограничным, таможенным, иммиграционным, санитарно-карантинным, ветеринарным, фитосанитарным и другими видами контроля в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.13. Ознакомить всех пассажиров с содержанием настоящего Договора и со всей информацией, предоставленной Агентом Клиенту, обеспечить выполнение ими всех обязанностей Клиента по Договору. Клиент гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в интересах иных лиц.
6. Особые условия
6.1. Агент несет ответственность за правильное оформление бланков электронных авиабилетов и маршрутных квитанций.
6.2. Агент не несет ответственности за:
6.2.1. Изменения в полетной программе, отмену рейса, изменение авиаперевозчика, изменение времени и даты отправления авиарейсов, изменение аэропорта вылета/прилета, типа воздушного судна и связанные с этим изменения в программе поездки Клиента. Клиент предупрежден, осознает и согласен с тем, что приобретает билеты на чартерный рейс или билеты из блок мест туроператора на регулярные рейсы по чартерному тарифу, являющиеся невозвратными. Время рейса, номер рейса, аэропорт вылета и прилета, норма провоза багажа, перевозчик могут быть изменены. Клиент обязуется проверить авиабилеты при получении. Указанное при бронировании время вылета, аэропорт, рейс, норма провоза багажа и перевозчик не являются конкретизирующими признаками предмета договора.
6.2.2. Сохранность и доставку багажа Клиента.
6.2.3. Убытки, возникшие у Клиента, в связи со снятием последнего с рейса и/или отказом в разрешении на выезд/въезд таможенными, пограничными, санитарными, миграционными и иными уполномоченными службами, а также вследствие иных действий/бездействия и/или решений официальных органов или властей РФ или зарубежных стран.
6.2.4. Убытки, возникшие у Клиента:
- в связи с опозданием в аэропорт (к регистрации);
- в связи с нарушением Клиентом действующего законодательства Российской Федерации и страны пребывания, в том числе таможенных, пограничных, санитарных и карантинных правил;
- нахождение в состоянии алкогольного, наркотического опьянения и возникшую в следствие этого невозможность воспользоваться услугами перевозки;
6.2.5. Отказ или несвоевременную выдачу въездных виз консульскими учреждениями иностранных государств по любым основаниям, в том числе, по вине консульского учреждения, несоответствия общегражданского загранпаспорта требованиям иммиграционных, таможенных служб и служб пограничного контроля.
6.2.6. Убытки, возникшие у Клиента, в связи с отсутствием, утерей или недействительностью заграничного паспорта и связанных с этим расходов.
6.2.7. Отсутствие у несовершеннолетнего гражданина РФ, выезжающего за границу без сопровождения одного из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей, заграничного паспорта, либо нотариально оформленного согласия вышеназванных лиц на выезд лица, не достигшего восемнадцатилетнего возраста, с указанием срока выезда и государства, которое он намерен посетить.
6.2.8. Ограничение выезда туриста за границу, наложенного на него в соответствии с законодательством РФ.
6.2.9. Убытки, возникшие у Клиента, в связи с непредставлением и/или недостоверным представлением Клиентом сведений, необходимых для бронирования перевозки.
6.2.10. Действия/бездействие и решения перевозчиков, фрахтователей, туроператоров, исполнение последними своих обязанностей по договору перевозки. Споры по договору перевозки, в том числе вытекающие из отказа от договора перевозки, разрешаются непосредственно между перевозчиком и пассажиром.
Заявления, претензии, иски Клиента, связанные непосредственно с авиаперевозкой и ее недостатками, предъявляются непосредственно в компанию, предоставившую услуги по авиаперевозке. Заявления, связанные с действиями (бездействиями) Перевозчиков, Поставщиков услуг, Принципалов, туроператоров, подаются Клиентом указанным лицам. Агент вправе (но не обязан) оказывать Клиенту необходимое организационное содействие).
6.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение принятых на себя настоящим Договором обязательств, если это невыполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора.
7. Ответственность сторон
7.1. Агент имеет право отказаться от исполнения поступившего Заказа от Клиента в случае нарушения Клиентом порядка оплаты, установленного настоящим Договором, не предоставления существенных сведений, необходимых для бронирования перевозки или нарушения иных обязанностей установленных настоящим Договором.
7.2. Клиент предупрежден и осознает, что полученные от него денежные средства за вычетом стоимости услуг по бронированию уплачиваются фрахтователю воздушного судна или его агенту. Клиент проинформирован о том, что его авиабилет является невозвратным. Кроме того, в случае отказа от исполнения Договора, Клиент обязан компенсировать Агенту расходы по исполнению Договора.
7.3. Аннуляция, а также изменение данных со стороны Клиента, в том числе изменение данных пассажиров принимается посредством электронного письма на 7068711@mail.ru или по письменному заявлению Клиента в офисе Агента. Агент вправе (но не обязан) потребовать направить аннуляцию с подписью Клиента
7.4. Клиент предупреждён и осознает, что в случае приобретения авиабилета иностранного авиаперевозчика на правоотношения с таким перевозчиком могут не распространяться нормы законодательства РФ.
7.5. Агент действует по поручению от своего имени или от имени принципала - поставщика услуг (фрахтователя воздушного судна или его агента) и за счет принципала (фрахтователя воздушного судна или его агента). Размер ответственности Агента в любом случае не может превышать суммы его агентского вознаграждения. Возврат денежных средств в предусмотренных законом случаях производится по поручению и за счет принципала (фрахтователя воздушного судна или его агента). Агент не несет обязанности по возврату денежных средств за свой счет.
7.6. Агент не несет ответственности за прекращение деятельности поставщиками услуг и (или) невыполнение ими своих обязательств. В этом случае Агент вправе (но не обязан) осуществить возврат своего вознаграждения, а Клиент или пассажир обязан предъявить требования поставщику услуг напрямую.
7.7 Агент не несёт ответственность в случае упущенной Клиентом или пассажиром выгоды ни при каких обстоятельствах. В случае ошибки в полетной информации допущеной по вине Агента, Агент несёт материальную ответственность только в размере не превышающем оплату по направлению авиаперелёта, иными словами ответственность Агента за допущеную им ошибку не превышает стоимость авиаперелёта в том направлении, где ошибка допущена ( если ошибка Агентом допущена только в одну сторону, ответственность ограничивается размером стоимости билета в эту сторону и не распространяется на обратное направление.
7.8 Клиент обязуется довести до сведения пассажиров и получить от них согласие, что пассажиры гарантируют оплату в рублях всех расходов которые могут возникнуть при оплате штрафных санкций за нарушения иммиграционных правил страны въезда/транзита/и/или депортации пассажиров Агенту в полном объеме выставленных штрафных санкций, в срок не позднее месяца, с момента получения уведомления на электронную почту заказчика, указанную в договоре - заявке.
8. Срок действия и изменение условий оферты
8.1. Оферта вступает в силу с момента опубликования на сайте Агента в сети интернет, по адресу www.eurostate.ru/oferta/ и действует до момента отзыва Оферты Агентом.
8.2. Агент оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Агентом изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента опубликования на Сайте, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их публикации.
9. Срок действия, изменение и расторжение договора
9.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты и действует до момента исполнения Агентом обязательств по бронированию и оплате перевозки, либо до момента расторжения Договора.
9.2. Настоящий Договор может быть расторгнут по взаимному согласию Сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ.
Договор между Вами и «ТЕМП 7» вступает в силу с момента создания Заказа (и принятия данной Оферты).
10. Прочие условия
10.1. Все вопросы, неурегулированные Офертой или Договором, регламентируются действующим законодательством Российской Федерации. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего Договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров между сторонами Договора и в претензионном порядке. Претензионный порядок рассмотрения спора является обязательным. Срок ответа на претензию – 10-30 дней.
10.2. При не достижении согласия между сторонами споры решаются в Арбитражном суде г. Москвы.
10.3. Целостность Договора.
Агент не принимает на себя никаких условий и обязательств в отношении предмета Оферты (Заказа), не указанных в Оферте. Исключение могут составлять случаи, когда такие условия или обязательства зафиксированы в письменном виде и подписаны Агентом и Заказчиком.
10.4. Последствия признания условий оферты недействительными.
Если какое-либо из условий Оферты признано судом недействительным или является ничтожным, данный факт не влияет на недействительность Договора.
10.5. Клиент предупрежден:
- о правилах авиаперевозки, установленных Авиаперевозчиком;
- о правилах аннуляции авиабилетов;
- о случаях, при которых возврат денежных средств за авиабилеты не производится.
Заполняя и направляя Заказ, Клиент подтверждает получение следующей информации:
- об Агенте, его фирменном наименовании, режиме его работы, адресе (месте нахождения);
- о цене услуг в рублях;
- о маршруте перевозки, дате прибытия и отправления, уровне сервиса на борту воздушного судна;
- о том, что использование авиабилета лицом, не указанным в авиабилете, не допускается. В случае предъявления авиабилета лицом, не указанным в авиабилете, авиабилет изымается Перевозчиком и его стоимость предъявителю не возвращается. В этом случае Перевозчиком составляется акт с указанием причин изъятия авиабилета;
- о том, что отсутствие, неправильность или утеря проездного авиабилета не влияют ни на существование, ни на действительность договора воздушной перевозки Пассажира;
- о том, что Перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в авиабилете, произвести замену типа воздушного судна, замену перевозчика изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией;
- о том, что Пассажир допускается к перевозке при наличии авиабилета, оформленного должным образом, о правилах перевозки, установленных перевозчиком;
- о том, что регистрация Пассажира и оформление багажа производится на основании авиабилета и документа, удостоверяющего личность Пассажира, а также иных документов, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
- о том, что при международных перевозках Пассажир должен иметь оформленные в установленном порядке выездные, въездные и другие документы, требуемые в соответствии с законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой будет осуществляться перевозка, о требованиях к данным документам;
- о том, что Пассажир должен прибыть к выходу на посадку на борт воздушного судна не позднее времени окончания посадки на рейс, указанного в посадочном талоне;
- о том, что Пассажиру, опоздавшему ко времени окончания регистрации Пассажиров и оформления багажа или посадки в воздушное судно, может быть отказано в перевозке данным рейсом. Багаж зарегистрированного Пассажира, не явившегося на посадку в воздушное судно, подлежит снятию с воздушного судна и обязательному досмотру;
- о том, что за провоз багажа сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа, иного багажа, подлежащего оплате, взимается плата по тарифу, установленному Перевозчиком. Оплата перевозки такого багажа оформляется квитанцией для оплаты сверхнормативного багажа или ордером разных сборов;
- о том, что при перерыве в перевозке по вине Перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки Перевозчик обязан организовать для Пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:
• предоставление комнат матери и ребенка Пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
• два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
• обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
• обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;
• размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;
• доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
• организация хранения багажа.
Услуги, указанные в настоящем пункте, предоставляются Пассажирам без взимания дополнительной платы;
- о последствиях отказа от договора воздушной перевозки, о возможных размерах удержаний для конкретной категории бронируемых для Клиента авиабилетов.
Иная информация может быть предоставлена Клиенту по его требованию в устной или (на усмотрение Агента) в письменной форме.
10.6. Направлением Заказа Клиент, а также иные лица, указанные в заказе выражают свое письменное согласие на обработку персональных данных, к которым относятся:
- фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол;
- серия, номер паспорта, лица вписанные в паспорт, иные паспортные данные;
- домашний или мобильный телефон, адрес электронной почты;
- о состоянии здоровья, любые иные данные, которые Клиент сообщил при заключении или в ходе исполнения договора.
Клиент обязан получить и гарантирует наличие у него полномочий на представление персональных данных участников поездки, указанных в Договоре и приложениях к нему. При заключении Договора Клиент подтвердил свои полномочия на представление указанных персональных данных. Клиент обязан возместить любые расходы, связанные с отсутствием у Клиента соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом и (или) поставщиками услуг в целях исполнения Договора (в том числе, в зависимости от условий Договора – в целях оформления проездных документов, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)) и включает в себя сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.
Клиент проинформирован о том, что его персональные данные могут обрабатываться как автоматизированным так и не автоматизированным способами обработки. Клиент согласен с тем, что Агент вправе поручить обработку персональных данных Клиента другому лицу. Клиент согласен на трансграничную передачу персональных данных оператором через государственную границу Российской Федерации органу власти иностранного государства, физическому или юридическому лицу иностранного государства.
Настоящее согласие действует в течение неопределенного срока. Действие согласия прекращается на основании письменного заявления, которое подписывается Агентом и вручается, либо направляется заказным письмом с уведомлением о вручении Агенту и поставщикам услуг. Клиент согласен на обработку его персональных данных вплоть до вручения Клиентом заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных.
Клиенту разъяснены и понятны права субъекта персональных данных.
Данные Клиента и участников поездки указаны в Заказе.
11. Реквизиты и контактная информация исполнителя
Полное наименование Общество с ограниченной ответственностью «ТЕМП 7»,
Сокращенное наименование ООО «ТЕМП 7»
ОГРН 5167746197625
Юридический адрес 107589 г. Москва ул. Хабаровская дом 16, помещение 2П,
Фактический адрес 119049 г. Москва Ленинский пр-кт д2а офис В-313
ИНН: 9718031080
КПП 771801001
Расчетный счет: 40702810901100009380
АО "АЛЬФА-БАНК"
Кор.счет: 30101810200000000593
БИК банка: 044525593.
Генеральный директор Харитонов Владислав Юрьевич
Телефон: + 7 (499) 7068711
e-mail: 7068711@mail.ru
Настоящий Договор (в соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации) является публичной офертой ООО "ТЕМП 7" (в дальнейшем - Исполнитель) Заказчику на оказание посреднических услуг для оформления по поручению Заказчика и за счет его средств выездных виз для туристических и иных поездок для граждан Российской Федерации. В случае принятия изложенных ниже условий Заказчик, производящий акцепт этой оферты, осуществляет оплату услуг Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора.
1. Условия и понятия
1.1. Для целей исполнения положений настоящего договора используются следующие понятия:
• “Услуги” - комплекс услуг по оформлению виз , организуемый Исполнителем совместно со своими партнерами и уполномоченными органами РФ и иностранных государств.
• “Документ(ы)” - комплект документов, требуемых для оказания услуг по оформлению виз .
• “Посольство” – визовый отдел Консульства иностранного государства или иное подразделение посольства иностранного государства, уполномоченное рассматривать запросы на оформление виз.
• “Виза” – документ(ы), оформленный (-ые) Посольством иностранного государства, подтверждающий (-ие) право въезда иностранного гражданина на территорию иностранного государства на определенных условиях.
• “Отказ” – отметка в заграничном паспорте, сделанная Посольством и (или) сопроводительный документ, выданный Посольством в случае отказа в удовлетворении запроса на оформление визы.
• “Невыдача визы” – возврат Посольством заграничного паспорта, после принятия запроса на оформление визы, без Визы и Отказа.
• “Паспорт” – заграничный паспорт гражданина РФ, паспорт гражданина иностранного государства.
• “Конфиденциальная информация” - любая информация о деятельности Сторон, за исключением информации, не признаваемой коммерческой тайной Законодательством Российской Федерации, или признанной Сторонами открытой для пользования третьих лиц.
• “Заказ” – услуги Исполнителя, перечисленные в договор-заявке Заказчика с присвоением ей уникального номера.
• Установленные настоящей статьей термины в тексте Договора и Соглашений к нему, применяются без кавычек и могут начинаться как с заглавной, так и с прописной буквы.
• «Договор-заявка» - форма, заполненная Исполнителем и переданная любым способом заказчику, в которой указываются персональные данные, оказываемые услуги и общая стоимость услуг, а также страна предполагаемого въезда и контактная информация для уведомлений о ходе исполнения и сопутствующая информация.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по оформлению визы (виз) для деловых, туристических и иных поездок Заказчика (клиентов Заказчика) в страны с визовым режимом въезда, а Заказчик оплачивает услуги в сроки и в порядке, установленные в договоре-заявке и счетам к нему.
2.2. Перечень услуг определяется Договором-заявкой Заказчика, подтвержденной Исполнителем, являющейся неотъемлемой частью договора.
3. Условия заказа услуг
3.1. Заказчик заказывает, а Исполнитель оказывает услуги, определенные в публичных предложениях Исполнителя, или на основании договоренностей Заказчика и Исполнителя в любой форме. Акцепт оферты осуществляется путем оплаты Заказчиком услуг Исполнителя единовременно и означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями оказания услуг Факт оплат.
3.2. Заказ услуг осуществляется на основании договора-заявки Заказчика, сопровождающей предоставляемые Заказчиком документы. Заявка подтверждается после анализа Исполнителем Заявки и Документов, полученных от Заказчика. Подтверждение Заявки Заказчика может быть сделано в любой форме, по договоренности Сторон, в том числе устной.
3.3 В случае невозможности подтверждения заявки, это не является отказом Исполнителя от оказания услуги и не влечет ответственности Исполнителя, включая возмещение убытков. Исполнитель вправе предложить Заказчику альтернативный вариант.
3.4. Перечень документов и сведений, требуемых для оказания услуг по оформлению виз и приглашений на получение визы в РФ, определен в публичных предложениях Исполнителя. Указанный перечень документов и сведений является справочным и в любой момент может быть изменен Исполнителем в одностороннем порядке на основании изменений в порядке и условиях рассмотрения запросов на визу в Посольствах иностранных государств и РФ. Актуальная информация о перечне документов и сведений в любое время может быть уточнена у Исполнителя.
3.5. В случае, если в полученных Исполнителем от Заказчика Документах или Заявке будет предоставлена неполная анкетная или иная информация или будет предоставлен неполный пакет Документов, Исполнитель не подтверждает Заявку и не несет ответственности за перенос сроков оказания Услуг.
3.6. Оказание услуг Исполнителем начинается после получения от Заказчика всех сведений и документов, необходимых для оформления визы или подготовки документов Заказчиком на личную подачу в консульство или визовый центр, а также запись на подачу в визовый центр или кнсульство или приглашений на получение визы в РФ.
3.7. Заявки на услуги по оформлению виз принимаются Исполнителем в любой письменной форме.
3.8. Любые изменения и дополнения в полученной от Заказчика Заявке по инициативе Заказчика расцениваются сторонами договора как отказ от заказанных услуг.
3.9. Заявки и Аннуляции принимаются Исполнителем только в письменной форме.
3.10. Отдельными соглашениями к Договору может устанавливаться иной порядок заказа и оказания услуг по Договору.
4. Отказ от Услуги
4.1. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме. Заказчик возмещает Исполнителю убытки, в том числе упущенную выгоду.
4.2. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, Заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы а именно работы робота осуществляющего запись, а также работы связанные с подготовкой комплекта документов для подачи его в консульство.
4.3 После оплаты Заказчиком Исполнителю и подачи документов в консульство или визовый центр, денежные средства, за оказание услуг, консульские и визовые сборы не возвращаются, Если применяется робот для записи в визовый центр или консульство от сразу после оплаты, даже если необходимые брони билетов, отелей, заполнение анкет и т.п. документов не производились, стоимость работы бота не возвращеатся.
5. Цена договора и порядок расчетов
5.1. Стоимость услуг указывается в рублях на сайте Исполнителя или в документах направляемых Заказчику.
5.2. Цены, указанные в публичных предложениях Исполнителя, являются справочными, и цена договора определяется стоимостью услуг, действующей на момент заключения договора.
5.3. Если Заказчиком является физическое лицо, то услуги по договору оплачиваются в момент подписания договора, либо в сроки указанные в выставленных платежных документах. Если Заказчиком является юридическое лицо, то услуги по договору оплачиваются в течение 3 (трех) дней со дня его подписания.
5.4. В случае изменения размера консульских и иных сборов Посольства после подписания настоящего Договора Заказчик производит доплату в течение 3 (трех) дней.
5.5. Днем оплаты услуг Исполнителя признается дата поступления денежных средств в кассу или на счет Исполнителя.
6. Обязанности и ответственность Исполнителя
6.1. Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику по его запросу актуальную информацию об стадиях выполнения на которых находятся документы для оформления виз.
6.2. В случае получения от Заказчика неполного пакета документов или неполной анкетной информации, Исполнитель незамедлительно информирует об этом Заказчика.
6.3. Исполнитель по запросу Заказчика информирует последнего о ходе выполнения заказа, сроках подачи, получения и выдачи (отправки) Документов путем отправки уведомлений на указанную Заказчиком электронную почту.
6.4. Исполнитель незамедлительно информирует Заказчика, в случае требования Посольством, о предоставлении дополнительных документов или вызове Заказчика (клиента Заказчика) на собеседование и сдачу биометрических данных.
6.5. Исполнитель обязуется после получения в Посольстве документов с оформленными визами или документов, подтверждающие отказ в предоставлении визы, своевременно уведомить, на указанную заказчиком электронную почту, и выдавать их Заказчику в свое рабочее время указанное на сайте www/eurostate.ru .
6.6. В случае отказа в выдаче визы или невыдачи визы, за исключением случаев, когда отказ или невыдача произошли по вине Исполнителя, возврат консульского сбора регулируется внутренним регламентом Посольства, а стоимость услуг Исполнителя не возвращается.
6.7. Исполнитель не несет какой-либо ответственности в том числе за материальный ущерб, ущерб здоровью и/или моральный вред, причиненный Заказчику (клиенту Заказчика) в следующих случаях:
6.7.1. В случае отказа в выдаче виз, увеличения сроков рассмотрения запросов, невыдачи или несвоевременной выдачи виз Посольством на любых основаниях при отсутствии вины Исполнителя.
6.7.2. В случае требования Посольства о предоставлении дополнительных документов или вызове Заказчика (клиента Заказчика) на собеседование.
6.7.3. В случае утери (не по вине Исполнителя), недействительности или несоответствия требованиям посольства Паспорта Заказчика (клиента Заказчика).
6.7.4. В случае допущения работниками Посольств ошибок при открытии визы (изменения дат поездки, уменьшение количества въездов, иные ошибки в оформленной визе).
6.7.5. В случае непредоставления или несвоевременного предоставления Заказчиком полного пакета документов и сведений, необходимых для оформления виз и приглашений на получение визы в РФ, а также дополнительных документов по требованию Посольства
6.7.6 В случае задержек с пересылкой документов, а также утерей документов курьерскими службами и курьерами Заказчика.
Исполнитель не несет ответственность за выдачу визы или отказ в ее выдачи, изменение сроков пребывания стране, кратность визы (2х крантая, мульти), остается исключительно на усмотрение Консульства
7. Обязанности и ответственность Заказчика
7.1. Заказчик обязан предоставить полный пакет документов и сведений, необходимых для оформления виз, дополнительных документов по требованию Посольства, а в случае предоставления неполного пакета документов и сведений, предоставить их в установленные Исполнителем сроки.
7.2. Заказчик обязан явиться (обеспечить явку клиента) на собеседование в Посольство, если это необходимо для получения визы.
7.3. Заказчик обязан предоставить исполнителю достоверную и полную информацию о себе (клиенте Заказчика) для оформления визы в объемах, необходимых для оказания услуги.
7.4. Если Заказчиком является юридическое лицо, Заказчик обязан обеспечить соблюдение законодательства о защите персональных данных своих клиентов в пределах, необходимых для исполнения Исполнителем обязательств по договору. Ответственность за нарушение .законодательства о защите персональных данных несет Заказчик.
7.5. Заказчик обязан оплатить услуги в сроки и в порядке, установленными в договоре.
7.6. Заказчик дает согласие на обработку всех персональных данных, предоставленных Исполнителю, а так же на их передачу третьим лицам, задействованным в исполнении Услуг по настоящему Договору.
7.7 Заказчик не возражает против получения Email уведомлений от Исполнителя.
7.7. Заказчик не возражает против получения Email уведомлений рекламного характера о предстоящих акциях, изменениях на сайте Исполнителя, иных событиях, представляющих возможный интерес для Заказчика. В случае нежелания получать информацию может отписаться от нее путем перехода по ссылке в полученном письме.
7.8 В случаях, не предусмотренных Договором, Стороны руководствуются положениями действующего законодательства РФ.
7.9 В случае признания какого-либо пункта Договора недействительным, ничтожным или незаконным по действующему законодательству, все остальные пункты Договора остаются в силе, а Договор считается действующим без этого пункта.
7.10 Заголовки и пункты статей Договора предназначены для удобства пользования текстом и не будут приниматься во внимание при толковании положений Договора.
7.11 Настоящий Договор и договор-заявка может быть изменен или расторгнут по взаимному согласию Сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
8. Срок действия договора
8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания и оплаты в офисе либо оплаты по безналичному расчету, при оформлении и оплате удаленно.
8.2 Настоящий договор считается исполненным в случае подписания договора-заявки, поле ГОТОВЫЕ ДОКУМЕНТЫ ПОЛУЧЕНЫ услуги оказаны, либо факт забора документов по договору-заявке курьерской службой? либо если это подготовка комплекта документов под личную подачу отправка нужного комплекта документов на электронную почту заказчика либо получение ими документов в офисе компании. .
9. Прочие условия
9.1. При возникновении спорных ситуаций, претензии направляются и рассматриваются Сторонами в письменной форме.
9.2 Все споры и разногласия по данному Договору разрешаются Сторонами путем переговоров с соблюдением претензионного порядка урегулирования споров во внесудебном порядке.
9.3 Споры, по которым Стороны не достигнут договоренности, подлежат рассмотрению в "Гагаринском" районном суде города Москвы.
Полное наименование Общество с ограниченной ответственностью «ТЕМП 7»,
Сокращенное наименование ООО «ТЕМП 7»
ОГРН 5167746197625
Юридический адрес 107589 г. Москва Ленинский пр-кт д2а офис В-313
Фактический адрес 119049 г. Москва Ленинский пр-кт д2а офис В-313
ИНН: 9718031080
КПП 770601001
Расчетный счет: 40702810901100009380
АО "АЛЬФА-БАНК"
Кор.счет: 30101810200000000593
БИК банка: 044525593.
Генеральный директор Харитонов Владислав Юрьевич
Телефон: + 7 (499) 7068711
e-mail: 7068711@mail.ru
